شروط الخدمة

1. تعريفات وقبول الشروط

منصة «طبيبي» (mytabibi.com) منصة رقمية تربط المرضى بأطباء موثّقين لتقديم استشارات طبية أونلاين، حجز المواعيد، إصدار الروشتات الإلكترونية، والبحث عن الأدوية نادرة التوفر.

باستخدامك للمنصة فأنت توافق صراحةً على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق، فضلاً امتنع عن استخدام الخدمة.

2. أهلية الاستخدام

يُشترط لاستخدام المنصة:

• بلوغ سن 18 عاماً على الأقل، أو الحصول على موافقة ولي الأمر للقُصّر.
• تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل والاستشارة.
• الالتزام بعدم انتحال شخصية أي طبيب أو صيدلي أو منشأة طبية.

3. طبيعة الخدمة وإخلاء المسؤولية الطبية

تقدم منصة «طبيبي» وسيطاً تقنياً يربط المرضى بمقدمي رعاية مرخّصين. الأطباء على المنصة مهنيون مستقلون مسؤولون عن تشخيصاتهم ووصفاتهم العلاجية.

الخدمة لا تُغني عن زيارة الطبيب وجهاً لوجه في الحالات المعقدة، ولا تُستخدم في الطوارئ. في حالات الطوارئ، توجّه فوراً إلى أقرب مستشفى أو اتصل بالإسعاف.

لا تتحمل «طبيبي» مسؤولية نتائج العلاج، أو سوء التشخيص، أو الأضرار الناتجة عن قرارات طبية يتخذها الأطباء أو المرضى.

4. الحساب وأمن البيانات

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول لحسابك. أي نشاط يتم من خلال حسابك يُعتبر صادراً عنك.

في حال اكتشاف أي استخدام غير مصرح به، أبلغنا فوراً عبر support@mytabibi.com.

5. المدفوعات والرسوم والاسترداد

حجز المواعيد عبر منصة «طبيبي» مجاني تماماً للمرضى، ولا تُحصّل المنصة أي عمولة على عملية الحجز ذاتها.

تُحصّل «طبيبي» عمولة فقط على خدمة الكشف الأونلاين (الاستشارة عن بُعد عبر الفيديو/المحادثة)، وذلك من قيمة الاستشارة التي يُحدّدها الطبيب.

تشمل باقات الأطباء الاختيارية: الباقة المميزة بسعر 500 جنيه شهرياً، والباقة الذهبية بسعر 1000 جنيه شهرياً، وتمنح الطبيب مزايا إضافية على المنصة.

تتم جميع المدفوعات بأمان عبر بوابة Stripe المعتمدة، بالعملة المصرية (EGP) أو ما يعادلها.

سياسة الاسترداد: يحق للمريض طلب استرداد كامل لقيمة الكشف الأونلاين قبل بدء الاستشارة، وذلك بإرسال طلب إلى billing@mytabibi.com. لا يُسترد المبلغ بعد إتمام الاستشارة.

6. الروشتة الإلكترونية والأدوية

الروشتات الإلكترونية الصادرة عبر المنصة موقّعة رقمياً وتحمل بيانات الطبيب المُصدِر، وهي ملزمة قانونياً وفق القوانين المعمول بها.

خدمة «الأدوية نادرة التوفر» تتيح للمرضى البحث عن بدائل ومصادر للأدوية غير المتاحة، ولا تُعد ضماناً لتوفّرها.

7. الاستخدامات المحظورة

يُحظر على المستخدم:

• استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو يضرّ بالغير.
• محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو الوصول لبيانات مستخدمين آخرين.
• نشر محتوى مضلّل أو تجاري غير مرخّص أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية.
• استخدام المنصة لتقديم استشارات طبية دون ترخيص ساري المفعول.

8. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة، بما في ذلك الشعار والتصميم والكود والمحتوى، مملوكة لـ «طبيبي» أو المرخّصين لها. لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

9. إنهاء الخدمة

يحق للمنصة تعليق أو إنهاء حسابك عند مخالفتك لأي من هذه الشروط، أو في حال ثبوت تقديمك لمعلومات مزيّفة، دون إخلال بأي حقوق سابقة لأي طرف.

10. حدود المسؤولية

ضمن الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل «طبيبي» أو موظفوها أو شركاؤها المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة ناتجة عن استخدام المنصة أو تعطّلها.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بأي نزاع ينشأ عنها.

12. تعديل الشروط

يحق للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستُنشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث»، ويُعتبر استمرارك في استخدام المنصة موافقةً ضمنية على التعديلات.